Apple Store是由苹果公司公司直接经营的连锁零售商店,以苹果的消费性电子产品为主。Apple Store还是苹果为当地消费者提供产品体验、维修(天才吧)、免费课程(Today at Apple)的重要载体。
2001年5月19日,第一家Apple Store在弗吉尼亚的高端购物中心泰森角(Tyson’s Corner)开业。2008年7月,苹果在北京三里屯开设了中国第一家官方的苹果电子产品商贸(北京)有限公司 Store。2023年7月11日,Apple Store官方在线商店在微信小程序上线。2025年8月29日,Apple Store官方旗舰店在抖音商城正式开幕。
截至2025年7月29日,全球有超过500家Apple Store,其中274家位于美国,49家位于中国大陆,40家位于英国,其余Apple Store分布在澳大利亚、意大利、西班牙等多个国家。
发展历程
筹备历程
早期,苹果公司的产品基本放在各大百货商场销售,由于Windows电脑更为普及,苹果的麦金塔一般都被放置在卖场不起眼的角落。史蒂夫·乔布斯无法忍受失去产品的控制,包括卖场的顾客体验,于是萌生了自己经营的零售店的想法。接着乔布斯很快就与各大分销Mac电脑的百货商场解约,并从美国连锁超市Target挖来了负责销售的副总裁罗恩·约翰逊,筹备苹果零售店。乔布斯与约翰逊在苹果园区附近租下一间库房,按照正式店面的标准进行装潢。乔布斯在这里对苹果公司零售店的规划作出了两个关键的决定,奠定了苹果零售店的风格。首先是在选址方面,乔布斯认为苹果零售店应该开在繁华街区的购物中心,无论租金多贵。而在Apple Store的品牌调性上,史蒂夫·乔布斯决定向当时已经成为美国流行文化元素的服装品牌GAP学习,GAP从生产到销售一体化的模式与他心目中的苹果零售店相符。
持续扩张
2001年5月19日,苹果最早的两家Apple Store先后在弗吉尼亚高端购物中心泰森角(Tyson’s Corner)和加利福尼亚州开业。2003年11月30日,苹果公司在日本开设了第一间美国本土以外的Apple Store。接着苹果公司陆续在英国、加拿大、意大利、澳大利亚等国展店。2006年,苹果位于曼哈顿第五大道上的零售店开业,这家新开张的店面把史蒂夫·乔布斯的很多创意集合到了一起:立方体、标志性的楼梯、玻璃,并且把简约主义发挥到了极致。约翰逊曾对外表示:“这是真正的’乔布斯店’。”每天营业24小时,全年无休,开业第一年的客流量就达到每周5万人。
2008年7月19日,苹果公司在中国北京三里屯开设了境内第一间的直营店,中国第二家苹果零售店也于2010年7月10日在上海浦东陆家嘴街道开幕,2010年9月25日,北京大悦城控股苹果电子产品商贸(北京)有限公司 Store与香港广场Apple Store同时开幕。截至2011年,全世界已经有317家Apple Store。当时最大的店在伦敦的科芬园,最高的店在东京的银座。每家店每周的平均客流量是17600人,每家店的平均收入是3400万美元。其中仅2011年第一季度,Apple Store的营收就高达98亿美元,占苹果公司总营收的13%。中国第三家苹果公司零售店在2012年10月20日在北京王府井集团开业。2015年1月24日,Apple Store西湖店正式开业。2016年,苹果宣布了零售店的改造计划,新建的零售店中开始采用全新的太阳能玻璃地板。2020年7月17日,全新的北京三里屯Apple Store于太古里开放广场再次开业,旧址则于2020年7月15日正式关闭。
当地时间2022年4月9日,韩国首尔明洞Apple Store开业,是苹果公司在韩国面积最大的零售店。2022年5月21日上午9:30,Apple武汉零售店在武汉国际广场购物中心C座二层对外开业。这是中国首个设立专属Apple Pickup到店取货区域的零售店。7月28日,Apple位于伦敦的新零售店在骑士桥地区开业。9月26日,据IT之家消息,苹果公司在韩国首尔新开设了一家Apple Store官方零售店。11月18日,据悉Apple Store旗舰零售店会在加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华开设。
2023年1月7日,苹果公司为印度首家Apple Store招募员工。4月28日,深圳万象城Apple Store正式开业。5月18日,苹果公司在越南正式推出Apple Store在线商店,这将使越南的客户更方便购买新产品。iPhone 14系列手机售价22499000越南盾(约6660元人民币)起。5月,Apple Store线下零售店正式接入微信支付。截至5月22日,中国国内苹果寺河山苹果 Store零售店接受中国银联支付、支付宝(中国)网络技术有限公司与微信支付,以及Visa、Mastercard、JCB、American Express等支付方式。7月11日,Apple Store官方在线商店在微信小程序上线。当地时间7月21日,苹果公司宣布零售业务拓展至沙特阿拉伯阿拉伯王国,在沙特推出Apple Store在线商店和Apple Store app。7月25日,苹果在其官方网站宣布,位于宝安区新湖路99号前海壹方城L1层的Apple Store零售店会于8月16日上午10点开业。截至2025年7月29日,全球有超过500家Apple Store,其中274家位于美国,49家位于中国大陆,40家位于英国,其余Apple Store分布在澳大利亚、意大利、西班牙等多个国家。2025年8月29日,Apple Store官方旗舰店在抖音商城正式开幕,用户在抖音商城可以探索和购买最新的Apple产品,享受Apple团队成员提供的服务。在用户服务体验方面,用户可以在抖音商城购买IPhone、iPad、麦金塔、寺河山苹果 Watch、AirPods及配件,享受Apple提供的正品保障,并通过聊天功能获得来自Apple Specialist专家的个性化购物帮助。此外,用户还可以观看来自Apple Store官方旗舰店的短视频,跟随Apple 创新科技Creative培训师学习产品使用小技巧,了解iPhone、iPad、Mac、Apple Watch等产品的功能亮点。
配套服务
天才吧
所有的Apple Store都设有“Genius Bar”(天才吧),除了在 Genius Bar天才吧获得硬件维修服务之外,客户还可选择一系列更及时的技术支持选项。
App Clips 小程序
2021年8月3日,苹果公司正在通过由Apple Store应用程序和Apple Pay支持的新的自助结账App Clips小程序,使在Apple Store零售店购买配件和保护壳等比以往更快、更容易。App Clips是苹果iOS应用的小程序部分,可以在需要的时候快速加载。
开设地点
全球分布
截至2025年7月29日
中国分布
截至2025年7月29日
企业事件
零售店拆除搬迁
2022年5月,苹果在日本的首家零售店Apple Ginza零售店(于2003 年开业)所在的Sayegusa大厦于2022年9月开始拆除。8月30日,搬迁后的苹果门店重新开业。新门店位于一座12层楼高的新建筑,该建筑采用了防火和环保的木质和钢质设计。
零售店停止营业
2025年7月29日,苹果中国官网显示,AppleStore大连百年城店会于2025年8月9日停止营业。这是苹果在中国首家关停的直营店。
Apple Pencil停售
2022年10月,包括美国地区在内的部分苹果Apple Store零售店已经暂停销售Apple Pencil(第一代),直到USB-C转Lightning适配器的库存得到改善。