星程酒店(Starway Hotel),是华住集团旗下的非标中档酒店品牌,创立于2008年,是中国国内第一个酒店数量破百的中档连锁品牌。
星程酒店最初由携程集团创立,发展之初,采用加盟管理方式进行扩张。截至2012年,星程酒店有100多家加盟酒店,但最后酒店因加盟发展速度不理想等原因,于2013年将其51%的股权出售给华住酒店集团。2017年,星程携手法国BETC进行品牌升级,重新定位品牌并进行软装设计改革。截至2019年,星程酒店已覆盖中国130多个城市,门店数量达300多家。2024年4月,星程酒店全面迈入3.0新时代。截至2024年8月中旬,星程酒店已在全国300多个城市开设约700家酒店,其中三线及以下城市门店数占比过半。
2022年7月21日,星程酒店成功入选2021~2022年度影响力中端酒店品牌前十。2023年,星程酒店获得第十二届迈点品牌发展大会的中端酒店MBI影响力品牌荣誉。
发展历程
2008年7月底,携程集团投资的酒店品牌星程酒店成立,主要定位于非连锁、低星级酒店。在发展之初,携程耗费大量人力物力发展星程,并采用加盟管理方式进行扩张,主要以品牌授权和管理培训的方式输出管理。2012年,星程酒店突破100家。也是中国国内第一个酒店数量破百的中档连锁品牌。但最后酒店因加盟发展速度不理想等原因,于2013年将其51%的股权出售给华住集团。
2014年,星程酒店获得由迈点网颁出的2013中国酒店业“十大影响力中档酒店品牌”。
2017年,星程携手法国BETC进行品牌升级,重新定位品牌并进行软装设计改革。2018年年底,背靠华住的星程,进入快速发展期。2019年,星程酒店推出了本地特色餐食计划“星程那碗面“,让旅客入住星程后,从每天的早餐开始,就能享受一顿当地风味的美食,增强属地化体验感。
2024年4月,星程酒店全面迈入3.0新时代,以“家外之家”的设计理念对客户体验进行全方位焕新。
截至2025年,星程酒店已覆盖中国160多个城市,门店数量达500多家。
品牌现状
截至2024年8月中旬,星程酒店已在全国300多个城市开设约700家酒店,其中三线及以下城市门店数占比过半。
品牌特色
本地精选
将酒店属地独特的文化风情融入到酒店的设计、服务和美食当中,给旅客不同的体验。
星程那碗面
星程那碗面根据地域不同,会为旅客呈上当地特色风味面条。
星管家
酒店会有本地服务大使,让旅客不踩坑。
客房特色
定制专属床具,严选亲肤棉织床品。亲子出行的话会提供专属儿童洗漱和睡眠用品,同时增加游乐设施,打造亲子互动空间。
旗下酒店
参考资料
品牌理念
让每位旅人都能快速融入城市, 收获不期而遇的美好。
获得荣誉
参考资料
相关事件
2024年9月8日,李女士和她的朋友一行三人入住张掖市华住会旗下的星程酒店,在凌晨12点半左右,有人自行刷卡进入房内。事后,酒店解释是保安带着维修工人来修窗帘,开错了房间。对于工作人员的解释,李女士一行人表示不认同,提出要查看走廊监控,但遭到了酒店的拒绝。之后通过出行平台沟通,李女士一行人最终拿到了事发时的监控视频,视频显示有两名男性进入房间,与酒店的解释不符。9月9日晚,李女士一行人在与出行平台沟通后,达成了酒店官方道歉并“退一赔三”的赔偿方案。但李女士一行对酒店地区负责人的道歉态度不满意,所以与出行平台达成的赔偿方案最终没有落实。截至9月14日,星程酒店(张掖西站区政府店)的店长王女士称,她已通过短信、电话等形式联系李女士并道歉,但客人一直没有回复。